L’introduction d’un nombre croissant d’outils de communication en ligne offre aux entreprises des possibilités accrues d’interaction directe et d’échange d’idées avec une clientèle plus large. Les blogs, souvent considérés comme des journaux intimes numériques, sont devenus un outil de médias sociaux pour les organisations qui souhaitent favoriser la collaboration interne entre les employés ainsi que les relations avec les consommateurs potentiels.
Parmi les avantages de l’utilisation des blogs sur le lieu de travail, on peut citer une créativité accrue, davantage d’idées de développement de produits, un marketing rentable et des niveaux plus élevés d’engagement des employés.
Les possibilités de partage des connaissances
De nombreux clients de votre entreprise s’adressent à vous non seulement pour vos produits ou services, mais aussi pour obtenir des informations sur la manière de mieux les utiliser. Les blogs destinés aux clients peuvent offrir de nombreuses occasions d’impliquer ces derniers et de faire de votre entreprise un expert dans votre domaine.
Les blogs internes des employés favorisent un meilleur partage des connaissances sur les politiques et procédures de l’entreprise, ce qui se traduit par des niveaux de production ou de productivité plus élevés. Les employés qui ont accès à des informations sur le fonctionnement interne de l’entreprise peuvent se sentir plus intégrés. Ils peuvent aussi avoir envie de mettre en pratique ces connaissances ou de les développer davantage. Pour plus de conseils bien-être, visitez l’outil de partage des connaissances.
Les blogs peuvent accroître les ventes
Les entreprises qui utilisent des blogs peuvent s’en servir pour stimuler les ventes. Les blogs permettent aux entreprises de diffuser des informations et de promouvoir des produits ou des services auprès d’un public plus large. Le support du blog supprime également une partie de l’intrusion associée aux formes traditionnelles de publicité. Une autre caractéristique importante d’un blog est qu’il peut être interactif. Les programmes de blog vous permettent d’intégrer des enquêtes ou de proposer des quiz amusants.
Certains blogs utilisent des techniques d’optimisation des moteurs de recherche pour attirer de nouveaux clients qui recherchent des sujets spécifiques. D’autres blogs s’efforcent d’inciter les clients à revenir chaque semaine ou chaque mois pour y trouver des informations nouvelles et utiles.
Les avantages pour le développement de produits
Les blogs peuvent être un outil permettant aux entreprises de développer de nouveaux produits ou d’améliorer des produits existants. En plus de solliciter les commentaires des utilisateurs actuels de ses produits ou services, une entreprise qui utilise des blogs peut créer un environnement de travail collaboratif.
Les employés qui travaillent sur des sites différents peuvent plus facilement échanger des idées et trouver des solutions aux défis auxquels leur entreprise est confrontée s’ils ont accès à un blog destiné aux employés. Ils peuvent recevoir des mises à jour, utiliser des mots-clés pour rechercher des articles sur des sujets spécifiques et publier leurs propres informations.
Par exemple, un fabricant de produits alimentaires peut utiliser un blog d’entreprise pour organiser un concours d’idées sur une nouvelle gamme de snacks destinés aux adolescents. L’entreprise pourrait organiser le même concours sur un blog destiné aux clients.
La réalisation d’une étude de marché
Les moyens plus conventionnels de réaliser des études de marché comprennent les groupes de discussion, les enquêtes directes et les tests de produits. Un autre avantage de l’utilisation des blogs sur le lieu de travail est que les entreprises peuvent identifier différents segments de marché en fonction du trafic et des réactions sur Internet. Pour ce faire, les blogs peuvent notamment demander aux clients de remplir des profils en ligne.
Par exemple, les sites qui récompensent les clients en fonction de leurs achats de produits et de leurs activités en ligne peuvent leur demander de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le processus d’inscription permet à l’entreprise de recueillir des informations démographiques et des préférences individuelles.
