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Le rôle des ressources humaines dans la stratégie commerciale

Le service des ressources humaines a un rôle déterminant dans la stratégie commerciale de toute entreprise en gérant non seulement la sélection du personnel, mais aussi leur formation et donc les clés de l’amélioration des résultats.

Lorsqu’il s’agit de l’importance des ressources humaines au sein de l’entreprise et de la structure commerciale, tout le monde s’accorde à dire que le capital humain est, à lui seul, un différenciateur et un générateur de nouvelles opportunités d’affaires. Si l’on ajoute à cela la pertinence logique de la mise en place d’une bonne stratégie commerciale, la gestion des Ressources Humaines est donc une tâche au moins fondamentale.

Cependant, il faut noter que les Ressources Humaines peuvent avoir un caractère purement technique ou opérationnel, et / ou également un caractère stratégique qui soutient la définition des objectifs. Dans tous les cas, les Ressources Humaines influencent les résultats des entreprises de manière double:

D’une part, les politiques de ressources humaines conditionnent le comportement des équipes commerciales.

En revanche, il faut souligner que la stratégie Ressources Humaines, bien alignée sur la stratégie commerciale, est un élément clé de la compétitivité de l’organisation.  

LA PROFESSIONNALISATION DES ÉQUIPES COMMERCIALES

En ce sens, au sein de la stratégie commerciale, les différentes directions des ressources humaines doivent tenir compte de la situation actuelle. Par exemple, il faut actuellement souligner l’importance de la professionnalisation des équipes commerciales face à 3 défis: D’une part, devant les clients polyédriques, beaucoup plus préparés et infidèles. En outre, il convient de noter l’existence d’une concurrence beaucoup plus féroce et mondialisée. Et, enfin, compte tenu de la nécessité d’une transformation numérique qui va modifier les processus métiers.

Compte tenu de cette professionnalisation, la nécessité pour les directions des ressources humaines de rester alignées sur la stratégie commerciale devient plus importante. Pour cette raison, il faut mettre en évidence 5 clés à prendre en compte.

5 CLÉS DES RESSOURCES HUMAINES DANS LA STRATÉGIE DE VENTE

Comme cela a été vérifié dans les différents événements organisés par la Force Commerciale (voir «Ressources Humaines et Echange Chaussures» et «Le IIIe Forum d’Excellence Commerciale se clôt avec succès»), les directions des Ressources Humaines et de la Direction Commerciale sont condamnées à comprendre au sein de la stratégie commerciale, si ce qui est recherché est l’amélioration des résultats.

Pour déterminer les clés des Ressources Humaines au sein de la stratégie commerciale, il faut tout d’abord mentionner certaines des fonctions de la Direction des Ressources Humaines:

Recrutement

Sélection

Promotion professionnelle

Entraînement

Évaluation du personnel

L’administration du personnel

Prévention des risques professionnels.

Relations de travail

Satisfaction au travail.

En tenant compte de ces fonctions, les directions ressources doivent considérer 5 clés pour s’aligner sur la stratégie commerciale:

Les ressources humaines et la direction commerciale doivent travailler ensemble

C’est prouvé: les entreprises qui définissent leur stratégie Ressources Humaines en cohérence avec la stratégie commerciale sont plus efficaces que celles qui l’ignorent. Pour cette raison, il est essentiel que les deux départements travaillent ensemble afin d’améliorer les résultats de l’entreprise à travers l’équipe commerciale.

Imprègne l’organisation de la culture commerciale

Dans le cadre de la stratégie de vente, les services des ressources humaines doivent imprimer une culture commerciale à tous les membres de l’organisation. Sous l’expression «tout le monde dans l’entreprise vend», le service des ressources humaines doit s’aligner sur ladite stratégie de vente, ainsi que toutes les personnes de l’entreprise, pas seulement les commerciaux eux-mêmes.

Sélectionner et gérer le talent du capital humain

Sur cette voie d’amélioration, l’une des clés de la direction des ressources humaines dans cette stratégie commerciale est la sélection et la gestion des talents. Par ailleurs, il convient de souligner la réduction du chiffre d’affaires de l’équipe commerciale, un handicap pour les entreprises qui, comme nous le verrons maintenant, peuvent diminuer grâce à la formation de ladite équipe.

Former l’équipe commerciale, clé de la stratégie

En plus de sélectionner et de gérer les talents, le service des ressources humaines doit également essayer de fournir une formation à l’équipe afin d’attirer à la fois des clients et d’éventuelles incorporations; vendre et garantir, au moins, la pérennité de l’entreprise; et, enfin, conserver à la fois le talent du capital humain et des clients, permettant la conversion ultime de client en fan .

L’une des voies de formation les plus exigeantes actuellement par les entreprises est le développement et la mise en œuvre de leurs propres écoles de vente, qui offrent une série d’avantages à l’entreprise tels que de meilleurs résultats, une baisse du chiffre d’affaires, une meilleure image. De l’entreprise ou, également, l’amélioration du processus d’induction de nouvelles incorporations. Notre logiciel sirh ressources humaines  offre une bonne  gestion des ressources humaines.

Mesurer les résultats comme base d’une amélioration continue

Sans aucun doute, la mesure est l’une des principales clés à un moment qui, comme mentionné ci-dessus, n’est pas sans changements constants. Cette mesure doit être effectuée périodiquement sur les politiques stratégiques mises en œuvre et visant à améliorer les résultats de l’entreprise, en calibrant certains indicateurs clés comme base d’une telle amélioration continue.

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SociétéEntreprisePolitique

Dur Réveil pour certains commerçants

Alors que le premier et le deuxième confinement a laissé un gout très amer aux petits commerçants, qui étaient dans l’incapacité d’ouvrir leur porte pour commencer à réaliser leur chiffre d’affaire de Noël, certains ont eu le droit en plus à la cerise sur le gâteau.

En effet depuis le deuxième confinement, tous les commerces de vente ou de service dit non essentiels, avaient pour ordre de fermer leur porte. Le gouvernement avait annoncé enfin la réouverture le samedi 28 Novembre. Tous les commerçants avaient hâte de reprendre le travail et enfin commencé à travailler pendant la période de fête mais c’était sans compter la manifestions générale qui a eu lieu hier dans la journée et qui a fini dans la soirée.

La douche froide pour certains commerçants à bout de nerf. En effet, partout en France ces manifestations ont donné liue a des rassemblement de casseurs qui n’ont pas hésité à s’en prendre aux devantures des magasins et des commerçants, certains se lèvent aujourd’hui et découvrent leur vitrine brisée et leur magasin saccagé !

Il y a eu seulement 46 interpellations a annoncé le gouvernement hier soir, les commerçants vont surement demandé des comptes au gouvernement car la situation les replongent dans une obligation de fermer.

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SociétéEcologie

Les sapins en vente dès aujourd’hui

Le gouvernement vient de faire passer le décret, afin de pouvoir laisser les Français acheter leur sapin pour Noël. Les fleuristes, les grossistes, les magasins de bricolage, et les grandes surfaces vont pouvoir vous proposez dès aujourd’hui des sapins à la vente.

Le Norman est reste bien évidement le préféré des Français, avec plus de 70% des ventes sur le marché !

Il faut savoir que les sapins qui sont mis à la vente ne sont pas coupés dans les forêts mais dans des fermes de sapin élevé pour cette occasion. Cependant les écologistes ne risquent pas de se satisfaire de cette manière de faire, sachant qu’aujourd’hui on propose des sapins en plastiques ré-utilisables, qui ressemble comme 2 gouttes d’eau au vrai sapin !

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Société

Procès affaire Daval : Le malaise de Jonathan

L’audience de Jonathan Daval pourrait reprendre ce jeudi après avoir été stoppé hier dans le début de soirée.

L’accusé a souffert d’un malaise lors du procès pour meurtre de sa femme Alexia mercredi soir. Il a obtenu l’approbation du médecin et son procès pourra se dérouler jeudi à Thorne. Après une hospitalisation qui aura duré toute la nuit. Jonathan Daval devrait normalement être présent dans les minutes qui suivent à l’audience (9h00).

Le procès devrait alors reprendre son cours, et on devrait en savoir plus sur les évènement qui ont conduit à se tragique meurtre de sa femme Alexia.

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SociétéPolitique

Un déconfinement progressif en France

Nous approchons peu à peu de la date de fin du confinement c’est à dire le 1er décembre 2020. Cependant le gouvernement à laisser une porte entre ouverte pour le prolongement du confinement. Même si dans les couloirs de l’Elysée tout porte à croire que le déconfinement serait pour le 1er décembre, il risque cependant d’être très progressif comme a annoncé Gabriel Attal le porte parole du gouvernement.

Vers une ouverture des commerces de proximité

L’ouverture des commerces de proximité est au coeur de toutes les discussions, le gouvernement devrait prendre la décision de les ouvrir, pour ne pas laisser le géant Américain Amazon tout rafler pendant les fêtes de fin d’année. Cependant il sous entend aussi un bémol sur cette ouverture qui pourrait être partielle et cibler uniquement quelques commerces.

Les lieux de cultes

Les lieux de cultes sont aussi sur la table, avec les différentes manifestations des Chrétiens qui réclament la réouverture des églises et la possibilité de célébrer la messe.

Les bars et restaurants

Toujours dans le collimateur du gouvernement étant un vecteur important du Covid-19, il y a peu de chance de voir ses commerces ouvrir leur porte dès le 1er décembre. Le gouvernement parle d’une ouverture pas avant 2021.

Un couvre feu de nouveau en place ?

On parle bien d’un déconfinement très progressif, cela pourrait donc dire qu’un couvre feu sera mis en place partout en France afin de palier à des dérives possibles de sorties et de réunion de plus de 6 personnes. Concernant les fêtes de Noël il y a peu de chance que le gouvernement les bloquent complètement mais il se peut qu’elles soient réduits à un entourage très proche.

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SociétéPolitique

Le Préfet de Police de Marseille face aux critiques

Hier dans la journée, le préfet de Police de Marseille a déclaré :

Globalement, tous ceux de bonne foi ont bien compris les règles et les appliquent facilement

Jusqu’ici tout va bien il est tout à fait normal que le Préfet s’occupe personnellement des allers et venus et voir le travail de la Police de Marseille sur le terrain en train de faire un contrôle des attestations.

Cependant il est raillé sur les réseaux sociaux, cela notamment car cette phrase intervient dans un contexte particulier. En effet, le Préfet de Police de Marseille a contrôler des dealers sur des points de deals connus, ainsi que les clients qui venait acheter du cannabis ou d’autres drogues illégales.

Les réseaux sociaux, se sont vus alors choqués que le Préfet de Police soit déconcertés que ces personnes n’ai pas d’attestation sur eux et n’a pas hésiter à leur faire la morale. Une histoire plutôt cocasse !

On verra bientôt en France le contrôle d’attestation de braqueur sortant d’une bijouterie disent certains utilisateurs de Twitter.

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SociétéEconomie

Le groupe printemps annonce la fermeture de 7 magasins en france

Le groupe Printemps s’impose des règles dure. Le distributeur, propriétaire de la chaîne de grands magasins Printemps et de la chaîne Citadium, a présenté mardi 10 novembre le «plan de relance» aux partenaires sociaux. Il comprend la fermeture de quatre des 19 magasins Printemps et de trois des huit magasins Citadium opérant en France.

D’ici janvier 2022, le groupe, qui appartient au fonds Disa depuis 2013, entre les mains de personnalités du Qatar, couvrira ses magasins Printemps au centre de l’Italie 2 à Paris, Le Havre, Strasbourg et Metz, ainsi que les adresses que Citadium opère à Paris, avenue des Champs-Elysées et Place de la Nation et à Toulon. Le plan couvre également la réorganisation des services au siège du Printemps.

Les mesures visent à «réduire les pertes d’exploitation du groupe», précise un porte-parole du Printemps, mais sans en préciser le montant. Ils conduiront à la liquidation de 428 emplois dans l’entreprise d’ici juillet 2021; 70% des licenciements concernent des postes de salariés dans les magasins, le reste est dû à la réorganisation de ses services en centrale d’achat. Le groupe s’est d’ores et déjà engagé à « éviter les licenciements » en promouvant des mesures de redéploiement. En interne, les travailleurs s’inquiètent d’un plan qui couvre «plus de 10% des effectifs».

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SociétéSanté

Un député Français prêt a tester le vaccin anti Covid

Il est très important de se mobiliser pour rendre la recherche crédible.  » Hervé Saulignac, adjoint du PS Ardèche, a déclaré vendredi 13 novembre s’être porté volontaire il y a quelques semaines pour tester un vaccin contre Covid-19. L’annonce qui apparaît comme une méfiance à l’égard de ce type de traitement reste très élevée en France sur fond de contenu conspirateur ciblant les réseaux sociaux.

Sur le plateau de BFMTV, un élu socialiste explique les raisons qui l’ont amené à choisir. « C’est une obligation civique et personnelle avant qu’elle ne se combine avec mes responsabilités de députés », souligne Hervé Saulignac, qui met également en avant le « choix de cohésion » imposé par la crise que traverse le pays. « Nous ne pouvons pas exiger que les pouvoirs publics nous protègent et se cachent lorsque la recherche française en a besoin », a-t-il ajouté.

Malgré la peur qu’il ressent, le député européen justifie cette initiative par la nécessité de répondre à l’immense méfiance envers nos institutions, et notamment sur la recherche sur les vaccins et vaccins pharmacologiques. «Chaque jour, je vois la conspiration grandir à grands pas et je pense qu’il est extrêmement important de se mobiliser pour donner de la crédibilité à la recherche et reconnaître les institutions qui l’ont perdu de manière significative», explique Hervé Saulignac, qui dit que cette participation il n’est pas payé.

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SociétéPolitique

L’affaire Nicolas Sarkozy loin d’être finie

Cette explication sonne comme une douloureuse défaite pour l’ancien président de la république. Alors que Nicolas Sarkozy affirmait que son accusation dans la nébuleuse du financement libyen pour sa campagne de 2007 était uniquement basée sur des déclarations contradictoires de Ziad Takieddine, le parquet national financier (PNF) était impatient de répondre.

Dans un communiqué publié jeudi 12 novembre, PNF rappelle que l’homme d’affaires franco-libanais (qui prend sa retraite aujourd’hui) a fait l’objet de six auditions au cours desquelles « il n’est jamais revenu sur ses premières déclarations ». De plus, les actes d’accusation dans cette affaire, y compris ceux contre Nicolas Sarkozy, sont fondés sur « des preuves sérieuses et cohérentes qui ne se limitent pas au témoignage d’une seule personne ».

«Les accusations contre Serge Touraine, après avoir interrogé M. Takieddine, sont totalement infondées», estime le PNF, alors que le camp de l’ancien président entendait recourir au volontariat. le visage de l’homme d’affaires sulfureux pour déclarer son innocence.

Dans un communiqué de presse, les républicains ont apporté jeudi un « soutien indéfectible » à Nicolas Sarkozy après « ce nouveau rebond du prétendu scandale libyen », jugeant que « les mesures prises, absolument disproportionnées dans un dossier entièrement repensé, soulignent les graves échecs ». Sur les réseaux sociaux et dans les médias, LR et les ténors de droite se sont relayés pour déchiqueter les accusations contre Nicolas Sarkozy.

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SociétéPolitique

Présidentielle américaine : Tout se joue dans 15 jours

De toutes les particularités des élections en Amérique, vues de notre côté de l’Atlantique, le fait que leurs résultats soient annoncés par les médias n’est pas moins important. Cependant, tout comme chez nous, ce sont les autorités qui «certifient» ces résultats, et la grande différence est que chaque pays a ses propres règles, son propre calendrier, donc tout prend beaucoup plus de temps.

Néanmoins, la date est échéance et approche: dans 15 jours, deux États toujours non attribués, la Géorgie et la Caroline du Nord, et quatre affectés à Biden mais interrogés par le camp Trump devraient rendre un verdict définitif. Tant que la procédure judiciaire n’aboutit pas! Géorgie: résultats le 20 novembre, éventuellement récapitulation hebdomadaire.

Une fois les comptes de chaque comté certifiés, l’État les contrôle et doit les approuver avant le 20 novembre.

Politique de recalcul : Si un candidat vaincu est à moins de 0,5% du gagnant, il peut demander un recalcul que Sterling prévoit de terminer dans une « semaine », selon le site Web Politico. Cette conversion manuelle a officiellement commencé cette semaine.

Rapport de force : cet état n’a pas encore été attribué à l’un des candidats: sur plus de 99% des bulletins comptés, Biden ne mène que 0,3%, avec un peu plus de 12 000 voix devant.

Pour le Michigan le verdict devrait tomber fin novembre et il y a peu de chance qu’un recomptage est lieu

Les comtés doivent terminer le vote avant le 17 novembre, selon le département d’État, qui doit certifier avant le 23 novembre.

Politique de recalcul : soit il est automatique s’il y a moins de 2000 voix de différence (ce qui n’arrivera pas), soit un candidat battu peut le demander dans les deux jours suivant la confirmation des résultats, à condition de pouvoir prouver que plusieurs cartes sont affectées d’erreurs ou de fraudes. pour voter qui peut changer le résultat. Et il doit payer l’opération.

Rapport de force : Cet état a été attribué à l’unanimité à Joe Biden, avec une différence de plus de 2,7% soit plus de 140000 voix.

Pour la Pennsylvanie le comptage devrait être sceller très prochainement mais un recomptage peut avoir lieu !

Les comtés étaient tenus de soumettre leurs résultats certifiés avant le 10 novembre, et la date d’approbation finale est le 23 novembre, selon le calendrier du département d’État.

Politique de recalcul : Là encore, il est automatique en cas d’écart inférieur à 0,5% et doit être démarré tôt sur la base de résultats non confirmés. Selon Politico, les autorités de l’État doivent ordonner cette conversion avant le 12 novembre, elle doit commencer avant le 18 novembre et se terminer le 24 novembre.

Rapport de force : la condition a été attribuée à Joe Biden, avec une différence de 0,9%, soit enc

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